Experiencia de Digitalegy en el sector educativo

Digitalegy es una firma de Revenue Operations y HubSpot Diamond Solutions Partner que lleva más de una década ayudando a instituciones educativas a convertir su interés en matrículas. No llegamos al sector educativo por casualidad: nuestro fundador y director general, Rob Ayala, trabaja en tecnología para colegios y universidades desde 2008: más de 18 años de experiencia acumulada dentro del aula, del área de admisiones y de la dirección comercial de instituciones educativas.

Este documento reúne resultados verificables. En Colombia, Innova Schools llegó sin un sitio web capaz de convertir y cerró el ciclo con 1,319 alumnos nuevos inscritos. En Quintana Roo, La Salle Cancún casi duplicó su matriculación tras digitalizar su proceso de admisión. En México, Innova Schools unificó marketing, ventas y admisiones sobre HubSpot integrado con su sistema de gestión escolar, y abrió dos campus nuevos en 2024.

El contexto acompaña. En México la matrícula privada creció 5.1 % en tres ciclos mientras la pública se contrajo 2.0 %. En España hay 3.2 millones de alumnos en enseñanza privada. En Chile, España, Perú y Argentina entre uno de cada cuatro y dos de cada tres alumnos de primaria estudian en un centro privado. La competencia por cada familia es real, y se gana con procesos, datos y tecnología bien operada.

Digitalegy fue fundada en febrero de 2015 por Rob Ayala y hoy opera desde cuatro sedes: Bellevue (Washington, Estados Unidos), Vancouver (Columbia Británica, Canadá), Ciudad de México y Cundinamarca (Colombia). Atiende en español e inglés, y más de 300 clientes han confiado en la firma.

En el HubSpot Solutions Marketplace, Digitalegy está acreditada como Solutions Partner de nivel Diamond, el escalón más alto que HubSpot otorga a sus socios de implementación, con más de 15 certificaciones activas, la acreditación de Onboarding y una calificación de 5.0 sobre 5 basada en 10 reseñas de clientes. La educación aparece de forma explícita entre las industrias que atiende, junto con bienes de consumo, bienes raíces, gobierno y software.

Ninguna institución educativa compite hoy solo con el colegio de la esquina. Compite con cada opción que una familia encuentra en su teléfono la noche que decide cambiar a su hijo de escuela. Ese es el terreno donde se gana o se pierde la matrícula, y es un terreno de datos, procesos y tiempos de respuesta.

El sector privado tiene un peso considerable en toda Iberoamérica, aunque muy desigual entre países. En Chile, casi dos de cada tres alumnos de primaria estudian en un centro privado. En España es prácticamente uno de cada tres. En Perú y Argentina, uno de cada cuatro. Colombia y Brasil rondan uno de cada cinco, y México cierra la tabla con uno de cada diez.

Esa dispersión importa. En los mercados con alta participación privada la competencia por cada familia es intensa y el diferencial lo marca la experiencia de admisión. En los mercados con baja participación, como México, el sector privado disputa un espacio más pequeño y necesita ser todavía más preciso en su captación.

En México, el ciclo escolar 2024-2025 cerró con 5,601,256 alumnos en escuelas de sostenimiento privado, repartidos en 42,117 planteles y atendidos por 512,082 docentes. Eso representa el 16.3 % de los 34,370,623 alumnos del Sistema Educativo Nacional.

La tendencia favorece al sector privado. Entre los ciclos 2022-2023 y 2024-2025 la matrícula privada ganó 270,512 alumnos, un crecimiento de 5.1 %, mientras la matrícula pública perdió 581,588 alumnos, una caída de 2.0 %. Hay un matiz que conviene leer con cuidado: el número de planteles privados bajó ligeramente en el mismo periodo, de 42,458 a 42,117. El sector crece en alumnos y se concentra en menos escuelas. Las instituciones que ganan matrícula lo están haciendo a costa de las que no.

Ese crecimiento no está repartido de forma pareja entre niveles. La educación superior privada concentra 38.1 % de la matrícula de su nivel, con 2,101,831 alumnos. Media superior llega a 15.0 % con 821,207 alumnos. La educación básica se queda en 11.5 % con 2,678,218. Dicho de otro modo: en universidades el sector privado ya juega de igual a igual, y en educación básica cada punto porcentual se pelea.

El terreno digital está listo. En 2024, 83.1 % de las personas de seis años o más usó internet en México y 73.6 % de los hogares contó con acceso. Las familias que están buscando escuela ya están en línea. La pregunta es si la institución está preparada para recibirlas ahí.

España tiene 3,178,779 alumnos en enseñanza privada, de los cuales 2,712,170 corresponden a educación no universitaria y 466,609 a universitaria, distribuidos en 9,490 centros. Es un mercado maduro, con una particularidad estructural: 2,198,212 de esos alumnos están en centros concertados y solo 513,958 en centros privados puros.

El modelo concertado cambia la ecuación comercial. La Administración Pública aporta el 57.0 % de los ingresos corrientes de la educación privada no universitaria, y el gasto corriente por alumno se sitúa en 4,356 euros en centros concertados frente a 4,958 euros en no concertados. En un entorno así, la captación de matrícula compite menos por precio y más por reputación, cercanía y calidad percibida del proceso de admisión, exactamente los terrenos donde una operación de marketing y admisiones bien diseñada marca la diferencia.